Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026 · versión 2026-11c
En corto: no guardamos grabaciones de la voz de tu hijo, no vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios, guardamos solo lo necesario para darte el servicio y puedes pedir que lo borremos cuando quieras escribiendo a hola@mabtec.io.
Quién es responsable de tus datos
Xopa Santa (xopasanta.com) es un servicio de MABTEC INC (RUC 155730232-2-2022 DV 71), empresa con sede en Panamá. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a hola@mabtec.io. Tratamos los datos conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá y su reglamento.
Qué datos usamos y para qué
- Tus datos (nombre, correo y, si lo das, celular y datos de factura): para enviarte tu código, tu lista de Navidad, facturarte si lo pides y ayudarte si algo falla.
- Datos de tu hijo que tú nos das (nombre, edad y detalles opcionales como su mascota o su personaje favorito): solo para que Santa personalice la llamada.
- La conversación con Santa: la voz se procesa en tiempo real para que Santa pueda escuchar y responder; del texto de la conversación hablamos más abajo.
- La lista de deseos que sale de la llamada: la guardamos para mostrártela y enviártela por correo, hasta el 31 de enero siguiente o hasta que nos pidas borrarla.
- Datos técnicos (tipo de celular, navegador y dirección IP): para proteger el servicio contra abusos y detectar fallas de llamada. No los usamos para publicidad.
- Lista de espera: si te anotas antes del lanzamiento, guardamos tu correo para avisarte y enviarte tu código de descuento. Cada correo trae un enlace para darte de baja.
- Tarjetas de regalo: el nombre y correo de quien regala y de quien recibe, y el mensaje opcional, para entregar el regalo.
- Tu opinión: si al dejar tu opinión marcas la casilla, podemos publicar tu comentario en nuestras redes solo con tu nombre de pila; puedes pedirnos que lo quitemos cuando quieras.
La voz durante la llamada
Durante la llamada, el audio se transmite y se procesa en tiempo real por proveedores tecnológicos para que el niño pueda conversar con Santa. No guardamos grabaciones de voz: nuestra configuración con el proveedor de voz tiene desactivado el guardado de audio.
Cuánto tiempo guardamos los datos
El texto de la conversación se guarda hasta 30 días, tanto en nuestros sistemas como en los del proveedor de voz, para preparar la lista de deseos; luego se elimina. Pasado cada plazo indicado en esta Política, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo los que debamos conservar por más tiempo por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación), prevención de fraude, resolución de disputas o defensa ante reclamaciones.
Qué no hacemos
- No guardamos grabaciones del audio de la llamada.
- Santa nunca pide direcciones, teléfonos, apellidos, escuelas ni otros datos personales del niño.
- No vendemos tus datos. Solo te enviamos ofertas si marcas la casilla (ver «Ofertas por correo»).
- No recibimos ni guardamos datos de tu tarjeta o cuenta bancaria: el pago se hace en Yappy.
Ofertas por correo
Solo te enviamos ofertas y novedades, nuestras o de aliados, si marcas la casilla al reservar o regalar; no marcarla no cambia nada de tu llamada. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que trae cada correo. Nunca vendemos ni entregamos tu correo a terceros: las ofertas de aliados las enviamos nosotros. Nunca usamos los datos de los niños ni de las conversaciones para esto.
Proveedores que nos ayudan
Para que el servicio funcione usamos proveedores tecnológicos, algunos con servidores fuera de Panamá (principalmente en Estados Unidos). Solo reciben los datos necesarios para su tarea:
- ElevenLabs: voz e inteligencia artificial de Santa durante la llamada.
- Supabase: base de datos donde guardamos las reservas y las listas.
- Vercel: alojamiento de la página web.
- Resend: envío de correos.
- Yappy (Banco General): procesamiento del pago.
Procesamiento fuera de Panamá
Al autorizar la participación del menor, el adulto responsable reconoce y autoriza que los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio sean procesados por proveedores tecnológicos ubicados fuera de Panamá, con las salvaguardas y para las finalidades descritas en esta Política.
Los niños
Solo un padre, madre o tutor legal puede reservar o canjear una llamada y dar los datos del niño. Si Santa escucha algo que indique que un niño podría estar en peligro, le pide con cariño que hable enseguida con un adulto de confianza, y podemos contactar al adulto que hizo la reserva.
Las conversaciones de los niños
La información de las conversaciones de los niños nunca se usa para publicidad dirigida ni para crear perfiles comerciales, y nunca se vende ni se comercializa a terceros.
Cómo registramos tu autorización
Cuando aceptas, guardamos la fecha y hora, la versión de estos Términos y de esta Política que aceptaste, la referencia de tu orden y datos técnicos básicos (dirección IP y navegador), únicamente para poder demostrar que diste tu autorización.
Datos para factura
Si pides factura a tu nombre, usamos el nombre o razón social, la cédula o RUC, el DV y el correo que nos des solo para emitir la factura electrónica, y los conservamos el tiempo que exige la ley tributaria. Son datos del adulto que paga, nunca del niño.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso o recibir una copia (derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad). Escríbenos a hola@mabtec.io desde el correo con el que reservaste y te respondemos dentro de los plazos que establece la ley.
Cookies y almacenamiento
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. La página solo guarda en tu navegador lo necesario para funcionar, como tu código mientras haces la llamada.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.