Términos y condiciones
Última actualización: noviembre de 2026 · versión 2026-11
El servicio
Xopa Santa (xopasanta.com), de MABTEC INC (RUC 155730232-2-2022 DV 71), ofrece una llamada por internet de hasta 5 minutos entre un niño y Santa Claus. Santa es un personaje de entretenimiento creado con inteligencia artificial; no es una persona real. La llamada se hace desde el navegador de un celular o computadora con conexión a internet y micrófono.
Precio y pago
Cada llamada cuesta $5.00 más ITBMS ($5.35 en total). El pago se hace únicamente con Yappy. Es un pago único, sin suscripciones.
Tu código secreto
- Al confirmar el pago recibes un código de 6 dígitos en pantalla y por correo. Sirve para una llamada completa y vence a los 60 días.
- El tiempo empieza a contar cuando Santa contesta.
- Si la llamada termina antes de los 5 minutos (porque cuelgas o porque se corta), el tiempo no usado no se reembolsa: queda guardado y puedes volver a llamar con el mismo código cuando quieras, mientras el código no haya vencido. En ese caso la lista de Navidad se envía unos 15 minutos después, o enseguida si vuelven a llamar y completan el tiempo.
- Cuida tu código: quien lo tenga puede usarlo.
Lo que Santa hace y no hace
Santa escucha los deseos del niño y los apunta en su lista, pero nunca promete regalos.
Santa es inteligencia artificial
Santa es un personaje ficticio generado con inteligencia artificial. Por la naturaleza de esta tecnología, puede ocasionalmente entender mal lo que se dice o dar respuestas inesperadas, incorrectas o fuera de contexto. Aplicamos medidas para reducir estos riesgos, especialmente porque se trata de niños, pero no podemos garantizar que todas las respuestas sean perfectas o apropiadas en toda circunstancia.
No es un servicio de emergencias
Xopa Santa no es un servicio de emergencias ni un sistema para detectar situaciones de peligro. Si durante la llamada el niño dice algo que razonablemente pudiera indicar una situación de riesgo, Santa le recomendará acudir de inmediato a un adulto de confianza y, cuando corresponda, podremos intentar contactar al adulto que hizo la reserva. No garantizamos detectar todas las situaciones de riesgo o emergencia.
Requisitos técnicos
La llamada requiere una conexión estable a internet, un navegador compatible, micrófono habilitado y un dispositivo que pueda reproducir audio. La experiencia puede verse afectada por problemas de conexión, del dispositivo, del navegador o de permisos que no dependen de nosotros.
Disponibilidad y fallas
El servicio depende de proveedores tecnológicos y no garantizamos que esté disponible sin interrupciones. Puede verse afectado temporalmente por mantenimiento, fallas de internet, fallas de proveedores o circunstancias fuera de nuestro control. Si una falla atribuible a nosotros impide completar una llamada pagada, restableceremos el tiempo disponible en el mismo código o daremos la solución que corresponda según estos términos y la ley aplicable. Si no podemos reponer el tiempo, te devolvemos el dinero: escríbenos a hola@mabtec.io con tu referencia de pago. No hay reembolso por llamadas ya completadas ni por códigos vencidos sin usar, salvo lo que establezca la ley de protección al consumidor.
Tarjetas de regalo
- Quien compra el regalo paga la llamada; le enviamos a quien lo recibe una tarjeta de regalo por correo.
- Solo el padre, madre o tutor del niño puede canjearla, completando los datos de su hijo. Se canjea una sola vez y el código resultante vence a los 60 días.
- Si el correo no le llega a quien lo recibe, quien regaló puede compartirle el enlace del regalo o escribirnos.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento se aplican al hacer la reserva o el regalo, uno por compra, según sus condiciones (porcentaje, cantidad de usos y vencimiento). No se canjean por dinero.
Autorización del adulto
El adulto que compra o activa la llamada declara que es mayor de 18 años y que cuenta con la autoridad necesaria para autorizar la participación del menor y el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en la Política de Privacidad.
Supervisión de un adulto
Xopa Santa está pensado para que los niños lo usen únicamente con la autorización y bajo la supervisión de un adulto responsable. No es un servicio de cuidado, supervisión, orientación psicológica ni atención de emergencias para menores.
Uso responsable
No está permitido intentar engañar a Santa para que diga cosas inapropiadas, adivinar códigos ajenos ni usar el servicio de forma abusiva; en esos casos podemos desactivar el código.
Privacidad
Cómo cuidamos los datos de tu familia está explicado en nuestra política de privacidad.
Tus derechos
Nada de estos Términos limita o excluye los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor o como titular de datos personales según las leyes de la República de Panamá.
Contacto y ley aplicable
Para cualquier duda o reclamo escríbenos a hola@mabtec.io. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.